Cartão de fidelização digital: o cartão de carimbos no telemóvel
O cartão de fidelização do CaféOS substitui o cartão de carimbos em papel. Cada cliente recebe um link ou QR Code com o seu cartão, vê os carimbos e a oferta no telemóvel, e não precisa de instalar nada nem de criar conta. O café regista cada visita no painel. Está incluído no plano Custom, a 25€ por mês.
O que é um cartão de fidelização digital?
Um cartão de fidelização digital é a versão no telemóvel do cartão de carimbos em papel: o cliente acumula um carimbo a cada visita e recebe uma oferta quando o completa. Fica guardado num link ou QR Code, por isso não se perde nem fica esquecido em casa.
Como funciona o cartão de fidelização do CaféOS?
- Define a regra no painel: por exemplo, 10 carimbos dão 1 café grátis. Pode oferecer carimbos de boas-vindas.
- Regista o cliente e entrega-lhe o link ou o QR Code do cartão.
- Em cada visita, carimba no painel. O cliente vê o cartão atualizado no telemóvel.
- Quando completa o cartão, o cliente recebe a oferta e o cartão recomeça.
Porquê trocar o cartão em papel pelo digital?
- O cliente não perde o cartão: está no telemóvel.
- Não há carimbos falsificados, porque só o café carimba.
- Sabe quantos clientes voltam e quantas ofertas deu.
- Pode importar os clientes que já tem.
Ideias para um programa de fidelização num café
- O 10.º café grátis: simples e fácil de explicar ao balcão.
- Um pastel de nata ao 6.º pequeno-almoço.
- Um carimbo extra na primeira visita, para o cliente começar com vantagem.
Uma regra curta funciona melhor do que uma tabela de pontos: o cliente tem de a perceber em segundos.
Como o cliente recebe o cartão
No painel, ao abrir um cliente, tem três formas de lhe entregar o cartão:
- Mostrar o QR Code do cartão no ecrã, para o cliente o ler ao balcão.
- Copiar o link e enviá-lo por mensagem.
- Enviar por WhatsApp, com uma mensagem já escrita com o nome do café.
O link de cada cartão é pessoal e não aparece em motores de busca. Quem o tem vê apenas os carimbos desse cliente.
Os dados dos clientes e o RGPD
Para um cartão de fidelização basta o nome e um contacto. Os dados pertencem ao seu espaço: o CaféOS trata-os por sua conta, nos termos do acordo de tratamento de dados, e não os usa para publicidade.
Diga ao cliente, quando o regista, para que serve o contacto. Um cliente que sabe porque lhe pedem o telefone dá-o com mais facilidade.
Perguntas sobre o cartão de fidelização
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O cliente precisa de uma app? | Não. O cartão abre no navegador do telemóvel. |
| Posso mudar a oferta? | Sim. O número de carimbos e a oferta definem-se no painel. |
| Já tenho clientes num cartão em papel. | Pode importá-los com os carimbos que já têm. |
| Em que plano está incluído? | No plano Custom, a 25€ por mês. Durante os 3 dias grátis pode experimentá-lo. |
Escrito e revisto pela equipa do CaféOS em .
Experimentar o cartão 3 dias grátis