Reservas online para restaurantes, sem comissão por cliente

O que é um sistema de reservas sem comissão?

Um sistema de reservas sem comissão é uma ferramenta que recebe as marcações de mesa no site do próprio restaurante, por um preço fixo, em vez de cobrar um valor por cada cliente que se senta. A diferença para um marketplace como o TheFork é que não traz clientes novos, mas também não cobra pelos clientes que já são seus.

Como funcionam as reservas no CaféOS?

1. O cliente abre o site do seu espaço, pelo Google, pelo Instagram ou pelo QR Code, e escolhe o dia, a hora e o número de pessoas.
2. A reserva chega ao painel com um alerta sonoro.
3. Confirma ou recusa num clique, e pode avisar o cliente por WhatsApp com uma mensagem já escrita. Os dados do cliente ficam consigo.

CaféOS ou TheFork: qual escolher?

O TheFork e o CaféOS resolvem problemas diferentes. O TheFork é um marketplace: o restaurante aparece na app e no site do TheFork, onde clientes novos o descobrem. O CaféOS é o site do próprio restaurante, sem marketplace.

Para quem precisa de encher a sala com clientes que ainda não o conhecem, o TheFork pode compensar a comissão. Para quem já tem clientela e quer deixar de pagar por cada pessoa que se senta, um sistema de reservas próprio sai mais barato. Muitos restaurantes usam os dois: o TheFork para descoberta e o site próprio para os clientes habituais.

Quanto cobra o TheFork por reserva?

O TheFork não publica uma tabela de preços para Portugal: a comissão é por pessoa sentada e depende do contrato e das promoções. Na imprensa portuguesa, o Dinheiro Vivo referiu 1,60€ por pessoa no programa Insider, e o Leak.pt refere que as reservas com desconto de 30% ou 50% podem custar 3 a 4€ por pessoa. Para o seu caso, peça uma proposta ao TheFork.

A conta faz-se assim: comissão por pessoa × pessoas sentadas por mês vindas da app. A tabela usa os dois valores publicados na imprensa, que não são o preço do seu contrato. O CaféOS custa 20€ por mês, seja qual for o número de reservas.

Como levar os clientes a reservar no seu site

Um sistema de reservas próprio só funciona se os clientes souberem onde reservar. Estes são os sítios onde vale a pena pôr o endereço do seu site:

• Perfil no Google: no Perfil da Empresa do Google pode indicar o endereço do site e o link de reservas, que aparecem na pesquisa e no Google Maps.
• Instagram e Facebook: o link na biografia leva o cliente diretamente à página de reservas.
• Porta e montra: um QR Code à entrada permite reservar para outro dia a quem passa com o espaço cheio.
• Mensagens: quando alguém pede mesa por telefone ou WhatsApp, envie o link para as vezes seguintes.
• Talão e cartão de visita: o endereço curto do site, impresso, lembra o cliente na próxima ocasião.

Perguntas sobre as reservas